SERATO
SE CIERRA O SE CONGELA

Serato separa dos fallas antes de dar cualquier instrucción. Un crash es cuando "The software unexpectedly closes or quits", con un mensaje como "Serato DJ has stopped working", y el audio se detiene de inmediato. Un congelamiento es cuando "The software freezes or becomes unresponsive" pero sigue abierto. Para un congelamiento, su consejo es dejar que se cierre solo en vez de forzar el cierre, porque forzarlo tira el registro de crash que ellos necesitan.

Por qué el registro importa más que el minuto que pierdes. Un crash que tiene registro se puede reportar y corregir, para ti y para todos los que tienen el mismo setup. Un crash sin registro es una anécdota. Si puedes esperar, espera.

Su orden son cinco pasos: actualiza Serato a la última versión y asegúrate de que el sistema operativo esté al día y sea compatible; desconecta todos los dispositivos USB salvo teclado y mouse, reinicia, vuelve a abrir; abre Serato sin controlador conectado, en modo interno, y carga una pista que sabes que funciona, lo que te dice si el hardware o su driver es la causa; usa el botón Analyze Files para encontrar pistas corruptas, que aparecen con "a white triangle with an exclamation point in the center", y elimínalas o vuelve a codificarlas; y crea una cuenta de usuario nueva en macOS o Windows y prueba Serato desde ahí.

El tercer paso es el que haces primero si solo vas a hacer uno. Modo interno, sin controlador, una pista que siempre funcionó. Si Serato queda estable así, la falla está en el hardware o en su driver y cortaste la búsqueda a la mitad en un minuto. Si se sigue cerrando, es el programa, los archivos o la computadora, y el hardware queda descartado.

Analyze Files no es solo para las grillas de beats. Es como Serato encuentra una pista que va a tumbar el reproductor cuando se cargue, y la marca con un triángulo blanco y un signo de exclamación. Un archivo malo en una biblioteca de miles alcanza, y va a ser justo el que cargues en el peor momento.

Elimina las pistas marcadas o vuelve a codificarlas desde el original, y después analiza de nuevo. Esto es trabajo de mesa, antes del gig, y es el punto de esta página que evita el próximo crash en vez de explicar el último.

Dos más de la misma guía: si los crashes empezaron después de una actualización, vuelve a la versión anterior; y revisa las actualizaciones de driver y firmware del propio fabricante del hardware para una falla específica de una unidad. Serato también pide que hables con su soporte antes de ponerte a arreglar, porque un crash que es un bug afecta a otras personas también.

Volver a la versión anterior es una jugada legítima, no una confesión. Guarda el instalador de la versión que funcionaba, y no actualices Serato, el sistema operativo ni un driver en los días previos a un gig que no puedes perder. Esa regla está en el checklist pre-gig por una razón.

En los decks, la única jugada rápida es volver a abrirlo, y si se cerró al cargar una pista en particular, no cargues esa pista otra vez. Nada más de esta página es trabajo de cabina.

Si se cierra dos veces, saca la laptop del set. Cualquier pendrive que ya exportaste toca en los players del lugar sin ninguna computadora, que es la razón por la que este sitio te pide llevar uno. Corre los cinco pasos mañana.