O SERATO
TRAVA OU FECHA

A Serato separa duas falhas antes de dar qualquer instrução. Crash é quando "The software unexpectedly closes or quits", com uma mensagem como "Serato DJ has stopped working", e o áudio para na hora. Travamento é quando "The software freezes or becomes unresponsive" mas continua aberto. Para um travamento, o conselho deles é deixar fechar sozinho em vez de forçar o encerramento, porque forçar joga fora o registro de crash de que eles precisam.

Por que o registro importa mais do que o minuto que você perde. Um crash que tem registro pode ser reportado e corrigido, para você e para todo mundo com o mesmo setup. Um crash sem registro é uma história. Se puder esperar, espere.

A ordem deles são cinco passos: atualize o Serato para a versão mais recente e confira que o sistema operacional está atualizado e é suportado; desconecte todos os dispositivos USB exceto teclado e mouse, reinicie, abra de novo; abra o Serato sem controladora conectada, em modo interno, e carregue uma faixa que você sabe que funciona, o que diz se o hardware ou o driver dele é a causa; use o botão Analyze Files para achar faixas corrompidas, que aparecem com "a white triangle with an exclamation point in the center", e remova ou recodifique essas faixas; e crie uma conta de usuário nova no macOS ou no Windows e teste o Serato a partir dela.

O terceiro passo é o que você faz primeiro se só fizer um. Modo interno, sem controladora, uma faixa que sempre funcionou. Se o Serato fica estável assim, a falha está no hardware ou no driver dele e você cortou a busca pela metade em um minuto. Se continua fechando, é o programa, os arquivos ou o computador, e o hardware está limpo.

O Analyze Files não serve só para grade de batidas. É como a Serato acha uma faixa que vai derrubar o player quando for carregada, e ela marca a faixa com um triângulo branco e um ponto de exclamação. Um arquivo ruim numa biblioteca de milhares basta, e vai ser justo o que você carrega na pior hora.

Remova as faixas marcadas ou recodifique a partir do original, depois analise de novo. Isso é trabalho de mesa, antes do gig, e é o item desta página que evita o próximo crash em vez de explicar o último.

Mais duas do mesmo guia: se os crashes começaram depois de uma atualização, volte para a versão anterior; e confira as atualizações de driver e firmware do próprio fabricante do hardware para uma falha específica de uma unidade. A Serato também pede que você fale com o suporte deles antes de tentar consertar, porque um crash que é bug afeta outras pessoas também.

Voltar de versão é uma jogada legítima, não uma confissão. Guarde o instalador da versão que funcionava, e não atualize o Serato, o sistema operacional ou um driver nos dias antes de um gig que você não pode perder. Essa regra está no checklist pré-gig por um motivo.

Nos decks, a única jogada rápida é abrir de novo, e se fechou ao carregar uma faixa específica, não carregue essa faixa de novo. Nada mais nesta página é trabalho de cabine.

Se fechar duas vezes, tire o notebook do set. Qualquer pen drive que você já exportou toca nos players da casa sem computador nenhum, que é o motivo de este site pedir que você leve um. Rode os cinco passos amanhã.