ERRO E-8304 / E-8305 NO CDJ:
FORMATO DE ARQUIVO NÃO SUPORTADO

Documentado oficialmente. A AlphaTheta publica um artigo de códigos de erro para cada player, e sete deles trazem essa dupla. Em todos, os dois códigos dividem uma linha só, uma causa só e uma ação só.

E-8304

UNSUPPORTED FILE FORMAT. A causa que a AlphaTheta dá: foram carregados arquivos de música que a unidade não consegue tocar. A ação que ela dá: carregue arquivos num formato que a unidade suporta.

E-8305

UNSUPPORTED FILE FORMAT. A mesma linha, a mesma causa e a mesma ação. Na documentação de usuário da AlphaTheta esses dois números são uma condição só, não duas.

Os sete players com artigo publicado para essa dupla são CDJ-3000, CDJ-3000X, XDJ-RX3, XDJ-AZ, XDJ-XZ, OPUS-QUAD e OMNIS-DUO. Se o seu deck não é um desses, o código quase certamente significa a mesma coisa, mas não vamos dizer que a AlphaTheta documentou isso num player onde ela não documentou.

Esta parte é nossa, não da AlphaTheta. É a ordem em que nós trabalharíamos, e todo passo aqui é reversível.

• Carregue outra track do mesmo pen drive. Se tocar, o drive montou, o banco de dados foi lido e o browse funcionou. Isso é quase todo o seu setup se provando num movimento só.
• Uma track falha e o resto toca. Toque em volta dela. Aquele arquivo está num formato que esse deck não aceita, e nada mais mudou na sua noite.
• Várias falham e têm algo em comum. Mesma origem, mesma pasta, mesma extensão, comprados no mesmo dia. Esse padrão já é a resposta: é um grupo de arquivos, e continua não sendo o pen drive.
• Todas as tracks falham com esse código. Teste uma delas em outro deck da cabine, se tiver. Se tocar lá, você tem um player que não decodifica o seu formato, e não há nada para consertar.
• Nada carrega e não aparece mensagem de formato na tela. Então não é esse erro, e aí sim o pen drive ou o banco de dados estão em questão. Comece por ali.

Não formate o pen drive só porque esse código apareceu. Repare no que a mensagem está dizendo de verdade. Toda ação que a AlphaTheta publica para esses dois códigos é sobre a compatibilidade do arquivo que foi carregado. Nenhuma delas pede para apagar coisa alguma.

Nem reconstrua a biblioteca, não antes de alguma coisa realmente apontar para ela. Um pen drive perfeitamente saudável pode guardar um arquivo que aquele player não decodifica. Formate o drive, copie o mesmo arquivo de volta, e o deck recusa exatamente do mesmo jeito, só que agora o resto do seu set também foi embora.

Isso não quer dizer que formatar nunca é a resposta. É uma instrução sobre ordem: formatar conserta problema de drive ou de banco de dados, e nenhum dos dois foi estabelecido ainda. Estabeleça primeiro. Se o pen drive for mesmo o problema, o guia de formatação está aqui e vai continuar aqui daqui a dez minutos.

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Primeiro o escopo, porque aqui ele importa. O que vem abaixo está documentado para o CDJ-3000X e para nenhum outro player. Vem do manual de serviço da própria AlphaTheta para aquela unidade, Order No. DRT2037, seção 4.2.

Nesse documento os dois códigos aparecem separados. O E-8304 está registrado como erro de decodificação, com o arquivo carregado num formato que a unidade não suporta. O E-8305 aparece de forma mais direta, como um formato que não é suportado.

Por que estamos contando e por que isso não muda nada. É uma diferença em como a AlphaTheta documenta a unidade em dois níveis, não uma diferença no que deu errado para você. O artigo de usuário do mesmo CDJ-3000X coloca os dois números numa linha só, com uma ação só. Não existe um segundo procedimento escondido atrás do número maior, e qualquer página que te der dois consertos diferentes para esses dois códigos está inventando o segundo.

Não encontramos documento de serviço equivalente para nenhum outro player, então não vamos estender isso para nenhum.

Eles ficam lado a lado na numeração e são problemas diferentes.

E-8302

CANNOT PLAY TRACK. O player não consegue ler os dados da track de jeito nenhum. A causa da AlphaTheta é um arquivo que pode estar corrompido, e a ação é testar em outro player e reimportar. Isso é dano. Conserto completo →

E-8304 / E-8305

UNSUPPORTED FILE FORMAT. O player enxerga o arquivo perfeitamente e não fala aquele formato. Isso é compatibilidade. O arquivo não está danificado.

Dano e compatibilidade pedem respostas diferentes, e é por isso que o deck dá números diferentes para os dois. Leia o número.

Em equipamento mais antigo a numeração não é a mesma numeração. O manual de instruções do próprio CDJ-2000, documento DRB1475, traz E-8301, E-8302 e E-8303 todos como PLAYER ERROR, com causa e ação próprias. Se for esse o deck na sua frente, a página dele tem o detalhe.

Porque o que um player consegue decodificar é característica daquele player, e isso muda com a versão de firmware.

Um exemplo documentado. O XDJ-XZ ganhou reprodução de FLAC no firmware 1.10. O mesmo arquivo FLAC, o mesmo pen drive, dois XDJ-XZ em firmwares diferentes: um toca e o outro acusa formato não suportado. Nos dois casos não há nada de errado com o arquivo.

Isso é um modelo e um formato, e estamos citando porque está documentado, não porque seja a regra geral. Não vamos te entregar uma matriz de compatibilidade de cada player com cada formato, porque a AlphaTheta não publica uma e a matriz seria nossa, não dela.

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• Procure os formatos de arquivo suportados pelo player em que você vai tocar. Cada modelo publica a própria lista no próprio manual de instruções, e aquela lista é a resposta para aquele deck. Um formato que um player aceita não é promessa nenhuma sobre o próximo.
• Tenha uma versão da track que o deck aceita. Reencodar vale a pena quando um formato específico é o bloqueio, e não é ritual para fazer na biblioteca inteira.
• Exporte de novo pelo rekordbox depois de trocar ou substituir um arquivo, para o banco de dados e o áudio combinarem.
• Confira o firmware do player quando tiver acesso à cabine, já que suporte a decodificação entra por firmware e uma unidade sem atualizar fica atrás da própria ficha técnica.
• Teste no equipamento de verdade sempre que der para chegar perto. Uma passagem de som responde isso em trinta segundos e nada mais responde.

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A AlphaTheta não publica uma tabela dizendo quais players mais antigos recusam quais variantes de arquivo. Não existe documento dizendo "este deck rejeita aquele tipo de WAV", e nós procuramos.

Então esta página não traz uma. Dá para dizer o que os códigos significam, em quais players a AlphaTheta documenta, e o que não fazer enquanto você descobre. Não dá para dizer de antemão quais dos seus arquivos um deck específico vai recusar, e uma página que diz que consegue está chutando no seu lugar.

Se você passou por isso e descobriu exatamente qual era o arquivo, conta pra gente. É assim que esta seção encurta.