SERATO NO VE
EL CONTROLADOR

Cuando Serato muestra el hardware como desconectado, la lista de la propia Serato son cuatro puntos: "Ensure you have the hardware drivers installed from the hardware manufacturers website or installation CD.", "Connect the Serato DJ hardware directly to a USB port on your computer, not via a USB hub.", "Try all USB ports, some work better than others.", y "Disconnect other USB devices."

La línea del hub es la que atrapa a los DJs de gira. Una laptop con dos puertos y un hub para todo lo demás es el setup normal, y es el setup que Serato te dice que deshagas primero. Conecta el controlador directo a la computadora y pasa el hub al otro puerto. Si eso lo arregla, el hub era la falla, costara lo que costara.

Serato lista después lo que vuelve una conexión inestable en vez de ausente: busca actualizaciones en la pantalla de setup o en serato.com, cierra otros programas abiertos, apaga la red inalámbrica y el Bluetooth, y usa la laptop conectada a la corriente.

Una conexión que va y viene es casi siempre un asunto de energía o de ancho de banda, no de driver. Corriente, inalámbrico apagado, nada más en el bus. Después mira si aguanta.

inMusic, que fabrica hardware Serato con los nombres Denon DJ, Rane y Numark, publica un solo artículo de solución de problemas para todos ellos. Para una unidad que el programa no ve: "Restart Your Computer", "Install/Reinstall Drivers" desde el sitio del propio fabricante, "Try Another USB Port Or Cable", asegúrate de que la unidad esté en Computer Mode donde ese modo existe, y en macOS reconfigura MIDI Studio para que el dispositivo sea reconocido.

Computer Mode y MIDI Studio son los dos en los que nadie piensa. Una unidad standalone que arranca en su propio sistema es invisible para Serato hasta que se pone en el modo que le entrega el control a la laptop. Y una Mac que alguna vez vio el dispositivo con otro nombre puede guardar una entrada vieja en MIDI Studio que bloquea la nueva.

Sus notas sobre energía son las que un DJ olvida: prueba en otro lugar porque un local puede necesitar un acondicionador de energía, enchufa directo al tomacorriente de la pared en vez de a una regleta, cambia el cable USB si el controlador se alimenta por USB, y usa un cable USB-B a USB-C directo en vez de un adaptador.

Toma en serio la línea del adaptador. Una laptop USB-C con un controlador USB-B a través de un adaptador pequeño es el setup más común del mundo y el eslabón menos confiable que tiene. Un cable con el conector correcto en cada punta elimina un punto de falla que ningún ajuste arregla.

Sobre audio, el mismo artículo dice que subas el buffer de audio empezando alrededor de 5 a 10, reinicies la computadora antes de una presentación, conectes el cargador porque una batería baja frena el procesador, cierres programas en segundo plano, revises que la entrada y la salida de sonido del propio sistema operativo no estén puestas en el controlador, y desactives "Use Laptop Speakers" en Serato cuando haya parlantes externos en uso.

Dos de esas son ajustes que parecen bien y no lo están: el dispositivo de sonido del propio sistema puesto en el controlador, que le roba el audio a Serato, y Use Laptop Speakers dejado encendido desde el ensayo. El orden completo del sin sonido está en su propia página, y en Windows hay una causa que nadie adivinaría.

Si las pistas suenan al revés en un setup DVS, la causa de Serato es simple: "The inputs (from the turntables or CD players) are the wrong way around." Su arreglo es "Try swapping the red and white RCA cables around", y advierten que puede verse bien y aun así estar mal: "Even if it looks right ie, the red RCA cable is in the red input, and the white RCA is in the white", el tornamesa o el headshell puede estar cableado al revés por dentro.

Cambia el par y reproduce una pista. Si corre en el sentido correcto, deja los cables cambiados y etiquétalos, porque la falla está dentro del deck y va a seguir ahí la semana que viene.

En los decks, lo rápido es el puerto, el hub, el cable, Computer Mode y un reinicio. Drivers y MIDI Studio no son trabajo de cabina.

Si sigue sin conectar, saca la laptop del set. Cualquier pendrive que ya exportaste toca en los players del lugar sin ninguna computadora. Arregla la conexión mañana, en una mesa, con la página del fabricante abierta.