LA COMPUTADORA
NO VE TU CONTROLADORA

Cada paso de abajo lo publica AlphaTheta para sus propias controladoras, y todos son reversibles.

• Usa el cable que vino con ella. Un cable solo de carga lleva energía y ningún dato, así que la unidad enciende y la computadora nunca la ve. Es la causa más común y se ve exactamente como una controladora muerta.
• Saca el hub. Conecta la controladora directo a la computadora. Docks, dongles y hubs de monitor son la segunda causa.
• Desconecta los demás dispositivos USB. Unidades, interfaces, cable del celular, todo menos la controladora.
• Prueba otro puerto. En una laptop, prueba el otro lado.
• Cierra las aplicaciones en segundo plano y recién entonces abre el software de DJ, con la controladora ya conectada y encendida.

Si aparece después de cualquiera de esos, la controladora está bien y encontraste la falla. Detente ahí.

Esta es la división que agarra a quien acaba de cambiar de computadora. En Windows una controladora de DJ normalmente necesita el driver de audio del propio fabricante instalado antes de que cualquier software de DJ la vea como dispositivo de audio. En macOS la mayoría es class compliant y no necesita driver.

Así que una controladora que funcionó años en una Mac y no aparece en una laptop Windows nueva no está rota, y necesitar driver no es señal de problema. AlphaTheta afirma la mitad Mac explícitamente para el DDJ-SX: instala el driver ASIO en Windows, y quien usa Mac no necesita ninguno.

Revisa el driver que tu modelo realmente pide en su propia página de este catálogo. La versión que importa es la que el fabricante publica para tu sistema, no el número más alto de la lista.

Son las palabras de la propia AlphaTheta para esos modelos, no un método general aplicado a ellos. Si tu controladora es una de esas, la autoridad es esta.

DDJ-SX. AlphaTheta publica ocho verificaciones, en su propio orden, para una unidad que Serato DJ no ve. Instala el driver ASIO en Windows, y ten en cuenta que en Mac no hace falta. Verifica que la computadora vea la controladora con el DDJ Version Display Utility en Windows o el System Profiler en Mac. Usa el cable USB incluido. Evita hubs USB y usa un puerto que entregue alimentación. Cierra otros programas, protectores de pantalla y software residente. Desconecta discos externos y teclados. Prueba otro puerto USB. Después la configuración de sonido: Panel de Control en Windows, o en Mac quita y vuelve a detectar el dispositivo en Audio MIDI Setup.

DDJ-SX3. Cuando el equipo no se reconoce después de instalar el driver, AlphaTheta documenta una reinstalación completa en lugar de un nuevo intento. En Windows, abre el Device Manager, busca en "Sound, video and game controllers", "Right-click the item where ‘?’ or ‘!’ is displayed, and then click [Uninstall]", desinstala de la misma manera las entradas del DDJ-SX3 que se muestran correctamente, desconecta el cable USB y déjalo desconectado, desinstala el software del driver, reinicia, reinstala y recién entonces vuelve a conectarlo. En macOS dicen que el driver "may not have been installed properly": desconecta el USB, desinstala el driver, reinicia, reinstala.

DDJ-SR2. Cuando Serato DJ no ve la unidad, AlphaTheta documenta un procedimiento por plataforma. En Windows: conecta la unidad y enciéndela, entra a Control Panel, Hardware and Sound, define otro dispositivo de audio como predeterminado, reinicia la computadora y luego abre Serato DJ. En macOS: abre Applications, Utilities, Audio MIDI Setup, entra a MIDI Studio, desconecta el controlador, elimina su ícono, vuelve a conectarlo y reinicia Serato DJ. La entrada vieja en MIDI Studio es una falla clásica de antes del show.

DDJ-SZ2. Cuando Serato DJ no reconoce la unidad, AlphaTheta documenta un reset por plataforma. En Windows, entra a Control Panel y Sound, elige cualquier dispositivo de audio que no sea el DDJ-SZ2, ponlo como predeterminado, cierra el panel y reinicia. En macOS, abre Applications, Audio MIDI Setup, la ventana MIDI, y quita el dispositivo Pioneer; el artículo señala que el ícono desaparece y vuelve a aparecer. Después apaga y enciende la unidad y abre la aplicación de DJ.

DDJ-1000SRT. Cuando Serato DJ Pro no reacciona a la controladora en absoluto, AlphaTheta dice que el software o el sistema operativo puede no haberla reconocido como controladora. Su lista es sacar cualquier hub USB y conectar directo, desconectar otros periféricos USB, cerrar aplicaciones en segundo plano y probar otro puerto USB.

Entonces su fabricante no publicó ningún procedimiento para esto que hayamos encontrado, y este sitio no va a inventar uno. Son 31 controladoras en este catálogo y cinco tienen respuesta documentada.

Eso no es una crítica a nadie. Es el estado de la documentación, y saberlo sirve: significa que las pruebas físicas del inicio de esta página son todo lo que está publicado para la mayoría de las controladoras, y que cualquier cosa más allá que leas por ahí es la suposición de alguien, no la instrucción del fabricante.

Lo que vale hacer después, en este orden: confirma que la controladora enciende y que las luces se comportan normal, prueba una segunda computadora si tienes alguna cerca, y revisa en la página de tu modelo el driver y el firmware que publica tu fabricante.

Una controladora no hace sonido sin computadora, así que no hay recuperación dentro de ella. La recuperación es la cabina.

Casi toda cabina de club tiene un reproductor y una mezcladora que funcionan sin laptop. Si tienes una memoria con tu música, puedes tocar con el equipo de la casa y resolver la controladora después. Para eso sirve el resto de este sitio, y por eso la unidad en tu bolso importa más que la controladora.