O COMPUTADOR
NÃO ENXERGA SUA CONTROLADORA

Todo passo abaixo é publicado pela AlphaTheta para as controladoras deles, e todos são reversíveis.

• Use o cabo que veio com ela. Um cabo só de carga leva energia e nenhum dado, então a unidade acende e o computador nunca a vê. É a causa mais comum e parece exatamente uma controladora morta.
• Tire o hub. Ligue a controladora direto no computador. Docks, dongles e hubs de monitor são a segunda causa.
• Desconecte os outros dispositivos USB. Drives, interfaces, cabo de celular, tudo menos a controladora.
• Tente outra porta. Em notebook, tente o outro lado.
• Feche os aplicativos em segundo plano e só então abra o software de DJ, com a controladora já conectada e ligada.

Se ela aparecer depois de qualquer um desses, a controladora está boa e você achou o defeito. Pare por aí.

Esta é a divisão que pega quem acabou de trocar de computador. No Windows uma controladora de DJ geralmente precisa do driver de áudio do próprio fabricante instalado antes de qualquer software de DJ enxergá-la como dispositivo de áudio. No macOS a maioria é class compliant e não precisa de driver nenhum.

Então uma controladora que funcionou anos num Mac e não aparece num notebook Windows novo não está quebrada, e precisar de driver não é sinal de problema. A AlphaTheta afirma a metade Mac explicitamente para o DDJ-SX: instale o driver ASIO no Windows, e quem usa Mac não precisa de nenhum.

Confira o driver que o seu modelo realmente pede na página dele neste catálogo. A versão que importa é a que o fabricante publica para o seu sistema, não o número mais alto da lista.

São as palavras da própria AlphaTheta para esses modelos, não um método geral aplicado a eles. Se a sua controladora é uma dessas, a autoridade é esta.

DDJ-SX. A AlphaTheta publica oito verificações, na ordem deles, para uma unidade que o Serato DJ não enxerga. Instale o driver ASIO no Windows, e note que no Mac não precisa. Confirme que o computador vê a controladora com o DDJ Version Display Utility no Windows ou o System Profiler no Mac. Use o cabo USB que vem incluso. Evite hubs USB e use uma porta que forneça energia. Feche outros programas, protetores de tela e software residente. Desconecte drives externos e teclados. Teste outra porta USB. Depois as configurações de som: Painel de Controle no Windows, ou no Mac remova e redetecte o dispositivo no Audio MIDI Setup.

DDJ-SX3. Quando o aparelho não é reconhecido depois de instalar o driver, a AlphaTheta documenta uma reinstalação completa em vez de uma nova tentativa. No Windows, abra o Device Manager, procure em "Sound, video and game controllers", "Right-click the item where ‘?’ or ‘!’ is displayed, and then click [Uninstall]", desinstale da mesma forma as entradas do DDJ-SX3 que aparecem corretamente, desconecte o cabo USB e deixe desconectado, desinstale o software do driver, reinicie, reinstale e só então reconecte. No macOS eles dizem que o driver "may not have been installed properly": desconecte o USB, desinstale o driver, reinicie, reinstale.

DDJ-SR2. Quando o Serato DJ não enxerga o aparelho, a AlphaTheta documenta um procedimento por plataforma. No Windows: conecte o aparelho e ligue, vá em Control Panel, Hardware and Sound, defina outro dispositivo de áudio como padrão, reinicie o computador e abra o Serato DJ. No macOS: abra Applications, Utilities, Audio MIDI Setup, vá em MIDI Studio, desconecte o controlador, remova o ícone dele, conecte de novo e reinicie o Serato DJ. A entrada velha no MIDI Studio é uma falha clássica de antes do show.

DDJ-SZ2. Quando o Serato DJ não reconhece o aparelho, a AlphaTheta documenta um reset por plataforma. No Windows, vá em Control Panel e Sound, escolha qualquer dispositivo de áudio que não seja o DDJ-SZ2, defina ele como padrão, feche o painel e reinicie. No macOS, abra Applications, Audio MIDI Setup, a janela MIDI, e remova o dispositivo Pioneer; o artigo observa que o ícone some e volta de novo. Depois desligue e ligue o aparelho e abra o programa de DJ.

DDJ-1000SRT. Quando o Serato DJ Pro não reage à controladora de jeito nenhum, a AlphaTheta diz que o software ou o sistema operacional pode não ter reconhecido ela como controladora. A lista deles é tirar qualquer hub USB e conectar direto, desconectar outros periféricos USB, fechar aplicativos em segundo plano e tentar outra porta USB.

Então o fabricante dela não publicou procedimento nenhum para isso que a gente tenha encontrado, e este site não vai inventar um. São 31 controladoras neste catálogo e cinco têm resposta documentada.

Isso não é crítica a ninguém. É o estado da documentação, e saber disso é útil: significa que os testes físicos no topo desta página são tudo o que está publicado para a maioria das controladoras, e que qualquer coisa além deles que você ler por aí é chute de alguém, não instrução do fabricante.

O que vale fazer em seguida, nesta ordem: confirme que a controladora liga e que as luzes se comportam normalmente, teste um segundo computador se tiver algum por perto, e veja na página do seu modelo aqui o driver e o firmware que o fabricante publica.

Uma controladora não faz som sem computador, então não existe recuperação dentro dela. A recuperação é a cabine.

Quase toda cabine de clube tem um player e uma mesa que funcionam sem notebook. Se você tem um pen drive com sua música, dá para tocar no equipamento da casa e resolver a controladora depois. É para isso que serve o resto deste site, e é por isso que o drive na sua bag importa mais que a controladora.