EL CONTROLADOR
NO SACA SONIDO

Abre las preferencias de tu software de DJ y ve a la página de audio. El controlador tiene que estar seleccionado ahí, y las salidas de master y de auriculares tienen que apuntar a sus propios canales de master y de auriculares. Si la caja muestra la salida interna de tu laptop, o unos auriculares que enchufaste la semana pasada, el controlador queda mudo y no tiene nada malo.

Esa es también la razón por la que el mismo controlador funciona en casa y no en el lugar. Enchufar una pantalla HDMI, un dock o unos auriculares USB le puede entregar al software un dispositivo predeterminado nuevo sin avisar.

Esta es la parte que se repite mal en casi todos lados. El consejo estándar para un controlador mudo es reinstalar el driver de audio. En muchas unidades modernas no hay driver que reinstalar, y un DJ que pasa la noche buscando uno está detrás de algo que no existe.

AlphaTheta lo publica como dos procedimientos separados en el mismo documento.

• Unidades sin driver. AlphaTheta publica esto como dos procedimientos diferentes, y la diferencia es si la unidad usa driver o no. Para el DDJ-FLX4 en Windows no hay nada que instalar: "Select DDJ-FLX4 (DDJ-FLX4 WASAPI) connected to your PC", con "Master Output :DDJ-FLX4 WASAPI:MASTER" y "Headphones Output :DDJ-FLX4 WASAPI:PHONES".
• Unidades con driver. Para una unidad que sí usa un driver dedicado, el mismo documento lo nombra explícitamente: "Select the driver software for the DDJ-FLX10 (DDJ-FLX10 ASIO) connected to your PC", con "Master Output :DDJ-FLX10 ASIO:MASTER" y "Headphones Output :DDJ-FLX10 ASIO:PHONES". Si esa entrada no aparece en la lista, AlphaTheta te manda al Administrador de dispositivos a verificar si el driver llegó a instalarse.

Así que antes de descargar nada, averigua cuál de las dos es tu unidad. La página de tu modelo en este catálogo, y la página de descargas del propio fabricante, dicen si existe un driver para ella. Si no publican ninguno, el driver no es tu problema.

Los cuatro son de la propia AlphaTheta, y los cuatro se ven normales mirando la unidad de frente.

• El atenuador de master, que vive en el software. Una de las causas de silencio de AlphaTheta vive en el software y no en la unidad, y casi nadie mira ahí: "Is the master output attenuator level set to -6 DB? Switch the master output attenuator level in [Preferences] of rekordbox."
• El selector de entrada del canal. La sección de mixer de un controlador tiene un selector de entrada por canal y puede estar apuntando lejos de la computadora: AlphaTheta pregunta "Isn’t the input selector switch in the mixer section set to [LINE] or [PHONO/LINE]? Set it to [USB A] or [USB B]".
• Dos controles de ganancia dentro del software. Dos niveles de software pueden silenciar un controlador que está perfecto, y AlphaTheta nombra los dos: "Aren’t [Track Gain Adjust] and [Master Output Level Adjust] on rekordbox set to the minimum position? Adjust them to the appropriate position."
• La terminal sucia, última en su lista y última en la tuya. AlphaTheta termina donde un DJ nunca empezaría: "Are terminals or plugs dirty? Wipe any dirt off terminals and plugs before connecting."

Y pon tus niveles por la luz, no por la posición. AlphaTheta ata los dos controles de nivel a un indicador y no a una posición, que es la única forma de revisarlos a oscuras: ajusta el TRIM "so that the orange indicator of the channel level indicator lights", y ajusta el MASTER LEVEL "so that the orange indicator of the master level indicator lights". Esa es una revisión que se puede hacer en una cabina oscura, cosa que no se puede decir de las doce en punto.

Si el controlador suena bien en auriculares o en los parlantes pero la laptop misma quedó muda para todo, incluido video y música fuera de tu software de DJ, el controlador es la causa y no está roto.

Una laptop que quedó muda en todo, y no sólo en rekordbox, tiene una causa documentada y es el controlador. AlphaTheta pide abrir "Control Panel" - "Hardware and Sound" - "Sound", revisar si la unidad está seleccionada como dispositivo predeterminado y, si lo está, "click a sound device other than the DDJ-400" y poner ese otro como predeterminado.

Y si estás usando la función que manda el master al parlante de la propia laptop, hay una segunda cosa que conviene saber antes de decidir que está fallada. PC MASTER OUT manda el master al parlante de la propia computadora, y AlphaTheta responde sin vueltas el reclamo que viene después: la perilla MASTER LEVEL no gobierna esa salida. "Please adjust the volume of the computer built-in speaker at the computer’s volume setting."

Practicar por el parlante de la laptop está perfecto. Tocar un gig por ahí no lo está, y el motivo no es el volumen: no puedes escuchar un cue en los auriculares y un master en el mismo parlante al mismo tiempo.

Si la unidad no saca sonido y los jogs y faders tampoco hacen nada en el software, deja de mirar ajustes de audio. Esta es otra falla y AlphaTheta hace tres preguntas en orden.

Cuando la unidad está muda y además no responde, AlphaTheta pide tres cosas en orden, y la segunda es en la que un DJ de laptop nunca piensa: revisa la iluminación de arranque cuando se enciende el controlador, después "Check the power supply shortage of the controller. Connect an AC power cable to your PC if it is a laptop", y después "change USB ports on the PC or replace the USB cable and reconnect it".

La del medio es la que se lee dos veces. Una laptop a batería limita lo que entrega por USB, y un controlador alimentado por el cable es el primero en sufrirlo. Se presenta como una unidad que ayer funcionaba y hoy está muerta, y la solución es un cable de corriente en la laptop.

La tercera también conviene hacerla bien: el cable que vino en la caja es el primer sospechoso, y un hub USB entre los dos es el segundo. Conecta el controlador directo a la computadora.

Dos cosas, en este orden, y las dos llevan menos de un minuto.

Una. Abre las preferencias de audio y confirma que el controlador es el dispositivo seleccionado. Esa es la falla unas tres cuartas partes de las veces y se arregla con dos clics.

Dos. Pon la laptop en la corriente, saca cualquier hub USB y usa otro puerto. Eso cubre toda la familia de alimentación y cable de una sola vez.

Si ninguna de las dos funciona, el controlador no vuelve en los próximos diez minutos. Todo lugar con cabina tiene una entrada a mano: la salida de auriculares de la laptop en un canal libre te deja tocando, sin cue y sin EQ, mientras lo resuelves. Es un set feo y es un set.