O SERATO NÃO VÊ
A CONTROLADORA

Quando o Serato mostra o hardware como desconectado, a lista da própria Serato são quatro itens: "Ensure you have the hardware drivers installed from the hardware manufacturers website or installation CD.", "Connect the Serato DJ hardware directly to a USB port on your computer, not via a USB hub.", "Try all USB ports, some work better than others.", e "Disconnect other USB devices."

A linha do hub é a que pega DJ em turnê. Notebook com duas portas e um hub para todo o resto é o setup normal, e é o setup que a Serato manda desfazer primeiro. Ligue a controladora direto no computador e passe o hub para a outra porta. Se isso resolver, o hub era a falha, custe o que custou.

A Serato lista em seguida o que deixa uma conexão instável em vez de ausente: procure atualizações na tela de setup ou em serato.com, feche outros programas em execução, desligue a rede sem fio e o Bluetooth, e use o notebook conectado à fonte de alimentação.

Uma conexão que vai e volta é quase sempre questão de energia ou de banda, não de driver. Tomada, sem fio desligado, nada mais no barramento. Aí veja se segura.

A inMusic, que fabrica hardware Serato com os nomes Denon DJ, Rane e Numark, publica um único artigo de solução de problemas para todos eles. Para uma unidade que o programa não vê: "Restart Your Computer", "Install/Reinstall Drivers" do site do próprio fabricante, "Try Another USB Port Or Cable", confira que a unidade está em Computer Mode onde esse modo existe, e no macOS reconfigure o MIDI Studio para o dispositivo ser reconhecido.

Computer Mode e MIDI Studio são os dois em que ninguém pensa. Uma unidade standalone que inicia no próprio sistema fica invisível para o Serato até ser colocada no modo que entrega o controle ao notebook. E um Mac que já viu o dispositivo com outro nome pode guardar uma entrada velha no MIDI Studio que bloqueia a nova.

As notas deles sobre energia são as que o DJ esquece: teste em outro lugar porque uma casa pode precisar de um condicionador de energia, ligue direto na tomada da parede em vez de numa régua, troque o cabo USB se a controladora for alimentada pelo USB, e use um cabo USB-B para USB-C direto em vez de adaptador.

Leve a linha do adaptador a sério. Notebook USB-C com controladora USB-B através de um adaptador pequeno é o setup mais comum do mundo e o elo menos confiável dele. Um cabo com o plugue certo em cada ponta remove um ponto de falha que configuração nenhuma conserta.

Sobre áudio, o mesmo artigo manda aumentar o buffer de áudio começando por volta de 5 a 10, reiniciar o computador antes de uma apresentação, conectar a fonte porque bateria baixa reduz a velocidade do processador, fechar programas em segundo plano, conferir que a entrada e a saída de som do próprio sistema operacional não estão apontadas para a controladora, e desativar "Use Laptop Speakers" no Serato quando houver caixas externas em uso.

Duas dessas são configurações que parecem certas e não são: o dispositivo de som do próprio sistema apontado para a controladora, que rouba o áudio do Serato, e o Use Laptop Speakers deixado ligado desde o ensaio. A ordem completa do sem som está na própria página, e no Windows existe uma causa que ninguém adivinharia.

Se as faixas tocam ao contrário num setup DVS, a causa da Serato é simples: "The inputs (from the turntables or CD players) are the wrong way around." O conserto deles é "Try swapping the red and white RCA cables around", e eles avisam que pode parecer certo e ainda estar errado: "Even if it looks right ie, the red RCA cable is in the red input, and the white RCA is in the white", o toca-discos ou o headshell pode estar ligado ao contrário por dentro.

Troque o par e toque uma faixa. Se rodar no sentido certo, deixe os cabos trocados e etiquete, porque a falha está dentro do deck e vai continuar lá na semana que vem.

Nos decks, os itens rápidos são a porta, o hub, o cabo, o Computer Mode e um reinício. Driver e MIDI Studio não são trabalho de cabine.

Se continuar sem conectar, tire o notebook do set. Qualquer pen drive que você já exportou toca nos players da casa sem computador nenhum. Conserte a conexão amanhã, numa mesa, com a página do fabricante aberta.